FAQ

현재 지오시스템에서 원격지원으로 사용하는 팀뷰어 버전은 12입니다.
따라서 팀뷰어 12 이하 버전을 사용하셔야 원격지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
원격지원에 필요한 팀뷰어는 아래 링크를 통해 다운 받으실 수 있습니다.

팀뷰어 12 버전 다운로드

수신기를 공장초기화하고 다시 시도해 보시기 바랍니다.

공장초기화 방법은 모델마다 상이하므로 각 모델의 매뉴얼을 확인하셔야 합니다.

일반적으로 R시리즈 수신기는 전원이 켜진 상태에서 전원버튼을 약 15초 이상 누르고 있으면 전원이 꺼졌다가 다시 켜지며 공장초기화가 진행됩니다.

전원이 다시 켜진 후 약 20초 후 위성 LED가 깜빡거리면 초기화가 완료된 상태입니다.

수신기를 공장초기화한 후에도 여전히 신호가 약하다면수리서비스 신청을 통해 접수하시기 바랍니다.

수리서비스 신청

먼저 사용중인 단말기의 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

인증서버로 연결하기 위해서는 최초 로그인 시 인터넷이 연결되어야 합니다

비밀번호가 기억 나지 않는 경우 지오시스템 대표번호 (02-702-7600)로 연락주시기 바랍니다.

스마트토포 담당자에게 비밀번호 초기화를 요청하시기 바랍니다.

아이디와 동일하게 비밀번호가 초기화되며, 로그인 후 다시 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

지오시스템으로 작업한 파일을 보내주시고,

스마트토포 담당자에게 복구 요청하시기 바랍니다.

장비의 연결 상태와 보정 신호 수신 여부를 확인하시기 바랍니다.

도면이 보이지 않는다면, 먼저 화면에서 전체 보기를 클릭하여 도면이 화면에 올라왔는지 확인해야 합니다.

화면에 올라오지 않았다면 도면 자체가 잘못되었거나 확장자가 일치하지 않는 경우입니다.

또한 올라왔지만 현재 위치와 동떨어져 있는 경우라면
도면의 좌표계와 내가 설정한 좌표계가 맞는지 확인한 후 맞춰주는 작업을 해야 합니다.

국토지리정보원 웹사이트 하단의 패밀리 사이트에서 "GNSS기준점 서비스"를 선택한 후 해당 페이지로 이동합니다.

좌측 메뉴의 위성기준점-위성기준점서비스를 선택한 후 네트워크 RTK서비스 탭에서 가입하여 발급받을 수 있습니다.

대부분의 경우 국토지리원 VRS 서버 접속 문제가 발생했을때 해당 문구가 나타납니다.

이런 경우 5~10번 정도 다시 시작을 시도하거나, 5분 정도 대기한 뒤에 시도해보시기 바랍니다.

국토지리정보원 서버 문제가 아닌데 계속해서 접속 되지 않는다면 VRS 계정을 다시 확인하시기 바랍니다.

통신사 지점을 방문하여 태블릿용 3G 혹은 LTE 유심을 개통하시면 됩니다. (대리점보다는 공식지점을 권장합니다.)

컨트롤러 모델에 따라 LTE가 지원되지 않는 모델이 있기 때문에 컨트롤러의 사양을 꼭 먼저 확인하시고 개통하시기 바랍니다.